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律師在咨詢、接待中的技巧
出處:法律顧問(wèn)網(wǎng)·涉外fshrz.com     時(shí)間:2014/9/1 16:23:29

作者:王紹濤(云南大韜律師事務(wù)所律師)


今天向大家推送的是云南大韜律師事務(wù)所王紹濤主任的一篇講話稿,我們認(rèn)為該篇講話歸納總結(jié)了律師“如何接待咨詢”的相關(guān)技能。該文通俗易懂、深入淺出,可以讓年輕律師迅速掌握咨詢業(yè)務(wù)的關(guān)鍵;該文沒(méi)有華麗的詞藻,但可以讀出“專(zhuān)注的力量”。


今天組織大家學(xué)習(xí),主要就是針對(duì)剛開(kāi)始值班接待咨詢熱線的新律師、年輕律師,應(yīng)當(dāng)如何值班?如何接待?如何更好的回答當(dāng)事人的咨詢?要解決這幾個(gè)問(wèn)題,首先我們就應(yīng)該明白咨詢的目的,當(dāng)事人咨詢的目的是什么?律師接待咨詢的目的又是什么?這是每個(gè)進(jìn)入律師行業(yè)的人都要首先面對(duì),而且必須解決的問(wèn)題。


對(duì)律師來(lái)說(shuō),接受當(dāng)事人的咨詢不是炫耀自己的法律功底,也不是簡(jiǎn)單的能解答當(dāng)事人提出的問(wèn)題。而是能要給當(dāng)事人找到解決問(wèn)題的最佳方案,或者幫助當(dāng)事人解決問(wèn)題,只有在這種情況下,當(dāng)事人才可能將財(cái)產(chǎn)、自由,甚至于生命托付給你,使你獲得案源,抓住商機(jī)。


也就是說(shuō),對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō),咨詢律師不是為了聽(tīng)律師“念法條”,當(dāng)事人關(guān)心的是法律規(guī)定對(duì)我的影響是什么?律師能在法律知識(shí)的支撐中,為我找到一個(gè)怎樣的解決問(wèn)題的方案?


律師是一個(gè)實(shí)務(wù)性、操作性很強(qiáng)的職業(yè)。并不是說(shuō)讀了多少書(shū)、有多高的文憑就一定能夠正確的面對(duì)法律實(shí)務(wù),正確的面對(duì)當(dāng)事人;蛘哒f(shuō)就能成功地完成這個(gè)法律事務(wù)。


什么是一個(gè)成功案子?如何算一位成功的律師?就是即便這個(gè)案子你敗訴了,當(dāng)事人對(duì)你也沒(méi)有怨言,最起碼的底線是對(duì)你沒(méi)有怨言,如果能做到敗訴了他仍然還感激你,感謝你,那么你就是成功的。


任何人進(jìn)入律師行業(yè),都需要一個(gè)長(zhǎng)期的、通過(guò)與老律師的一種師徒關(guān)系起步,就像醫(yī)生一樣,沒(méi)有哪個(gè)醫(yī)生可以從醫(yī)學(xué)院直接上手術(shù)臺(tái)操刀。但是很多律師沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)或者說(shuō)沒(méi)有經(jīng)過(guò)這種正統(tǒng)方式的起步,這就導(dǎo)致很多東西可能從一開(kāi)始就是錯(cuò)誤的。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們才要實(shí)行“上會(huì)制度”,簡(jiǎn)單的意思就是對(duì)于非法學(xué)專(zhuān)業(yè)出身的新律師,以及辦理非專(zhuān)業(yè)方向案件的律師,這兩類(lèi)律師,我們就要對(duì)他們所做的案件,根據(jù)案子的難易程度由該專(zhuān)業(yè)的部門(mén)主任組織部門(mén)律師討論具體的辦案思路,當(dāng)事人請(qǐng)了一個(gè)律師,但整個(gè)律師事務(wù)所相關(guān)專(zhuān)業(yè)的律師都在為整個(gè)案件出謀劃策。這也相當(dāng)于醫(yī)院的會(huì)診制度。


也許有的新律師已經(jīng)自信滿滿,但也有部分律師仍然是一頭霧水。今天這次學(xué)習(xí)就是為了給大家有所提高。那到底怎么衡量你的咨詢、接待是合格的,這就是我今天要講的內(nèi)容。


現(xiàn)在我們先回過(guò)頭來(lái)想想,你們聽(tīng)到的,看到的,你們身邊的律師,甚至包括你們自己,是否有一個(gè)咨詢長(zhǎng)時(shí)間的與當(dāng)事人糾纏,一個(gè)上午或者一個(gè)電話從這邊打到那邊,長(zhǎng)期糾結(jié)著一個(gè)問(wèn)題,有沒(méi)有這種情況?有沒(méi)有在咨詢時(shí),律師和當(dāng)事人相互之間已經(jīng)開(kāi)始辯論起來(lái),甚至在電話里面發(fā)火?有沒(méi)有當(dāng)事人只要已提出一個(gè)問(wèn)題就馬上開(kāi)始解答,然后提出下一個(gè)問(wèn)題又開(kāi)始解答,從而導(dǎo)致言不由衷,甚至前后矛盾,有沒(méi)有這種情況?還有的就是遇到自己非專(zhuān)業(yè)方面的咨詢,有的律師連自己回答的時(shí)候都是底氣不足的,邏輯混亂,在這種情況下,作為當(dāng)事人怎么可能把他的財(cái)產(chǎn)、甚至他的身家性命托付給你呢?這些問(wèn)題是年輕律師普遍面臨的問(wèn)題。那么如何改變這一切?如何讓新律師能夠快速的適應(yīng)這種接待?如何讓你們找到一個(gè)“葵花寶典”?


我從兩個(gè)方面為大家闡述,一個(gè)方面是狹義的咨詢,第二個(gè)方面是廣義的咨詢。


所謂“狹義的咨詢”是什么呢?


狹義的咨詢,也就是對(duì)法律問(wèn)題本身的咨詢。針對(duì)這類(lèi)型的咨詢其實(shí)就是三個(gè)步驟。即一“聽(tīng)”、二“問(wèn)”、三“回答”。


第一步,聽(tīng)。何謂“聽(tīng)”?實(shí)際上就是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),認(rèn)真傾聽(tīng)。


這是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),大家平時(shí)在咨詢中經(jīng)常存在一個(gè)問(wèn)題,就是沒(méi)有認(rèn)真的,冷靜的去傾聽(tīng),而是非常著急的就開(kāi)始問(wèn),或者開(kāi)始回答。其實(shí),學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人最基本的素質(zhì),最起碼的涵養(yǎng),朋友之間,夫妻之間,所有的人際交往,都離不開(kāi)傾聽(tīng),更何況是律師?甚至于有一些當(dāng)事人,你還沒(méi)有給他解答,僅僅是去傾聽(tīng)他的委屈,他的不幸,他的痛苦,他就已經(jīng)對(duì)你感恩戴德了。為什么?因?yàn)闆](méi)有人認(rèn)真傾聽(tīng)過(guò)他們!


那么要怎么傾聽(tīng)??jī)A聽(tīng)什么?其實(shí)就是要在當(dāng)事人的言語(yǔ)間捕捉到這是否屬于法律問(wèn)題?是一個(gè)什么法律問(wèn)題?涉及哪些法律關(guān)系?比如說(shuō):當(dāng)事人講到在工地上發(fā)生傷亡事件了,馬上你要捕捉到這有可能是個(gè)工傷問(wèn)題。講到人被抓了,你馬上就要捕捉到這可能是一個(gè)刑事案件了,然后刑事案件你就要在他的闡述中捕捉到是故意傷害,故意殺人還是過(guò)失行為?他是被害人還是被告人?要在當(dāng)事人前面幾句話中就要抓住這些問(wèn)題,而且是每個(gè)細(xì)節(jié)都要專(zhuān)注的傾聽(tīng),任何一個(gè)細(xì)節(jié)你一旦錯(cuò)漏了,有可能就對(duì)你下一步的問(wèn)甚至后面的解答都會(huì)造成影響,一“聽(tīng)”、二“問(wèn)”、三“答”是環(huán)環(huán)相扣的,如果你沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng),那就提不出關(guān)鍵的、核心的問(wèn)題,甚至提出了一些當(dāng)事人已經(jīng)回答過(guò)的問(wèn)題,所以傾聽(tīng)是咨詢的前提和基礎(chǔ)。


大家可能都看過(guò)中醫(yī),真正仙風(fēng)道骨的高手,他在給你把脈的時(shí)候可能眼睛都是閉著的,你可以說(shuō)哪里不舒服,或者問(wèn)他你怎么了,但是他都不會(huì)給你回答,因?yàn)樗褙炞⒌陌衙},只有一些道行不深的,才會(huì)一問(wèn)一答,不斷地被你牽著鼻子走,所以,你一定要沉住氣認(rèn)真的傾聽(tīng),這個(gè)傾聽(tīng)的過(guò)程一般不會(huì)很長(zhǎng),幾分鐘基本上陳述完畢,但就是這短短的幾分鐘,你就要判斷出當(dāng)事人遇到了什么樣的麻煩事。


第二步,問(wèn)。“問(wèn)”什么?怎么“問(wèn)”?


但是你千萬(wàn)不要指望當(dāng)事人可以把所有的問(wèn)題給你講出來(lái),這不可能,因?yàn)樗ゲ蛔≈攸c(diǎn),涉及到法律問(wèn)題的一些細(xì)節(jié)、要素,他是不明白的,所以他的陳述完全是一個(gè)本能的,原生態(tài)的一個(gè)陳述過(guò)程,所以我們的第二步就是有針對(duì)性的問(wèn)。問(wèn)什么呢?就是問(wèn)他所咨詢的問(wèn)題的一些法律要素。


比如:當(dāng)事人說(shuō)他的孩子因?yàn)榇蚣鼙魂P(guān)了,他把這個(gè)事實(shí)陳述了,你就要追問(wèn):孩子多大?是什么原因發(fā)生的打架?你們是被告方還是受害方?是單方過(guò)錯(cuò)還是雙方過(guò)錯(cuò)?傷情鑒定是什么傷害程度?各種醫(yī)療費(fèi)用是否賠償?shù)轿坏鹊,這一系列的問(wèn)題都涉及到這個(gè)案件的定罪與量刑。再比如說(shuō)一個(gè)離婚案件中,雙方的感情基礎(chǔ)如何、現(xiàn)在感情是否確已破裂、子女、財(cái)產(chǎn)等問(wèn)題是否協(xié)商過(guò)等等,我們只有在第一步的認(rèn)真傾聽(tīng)中,你才能在第二步問(wèn)出非常有針對(duì)性的問(wèn)題。當(dāng)把所有的問(wèn)題問(wèn)清楚以后,第三步才是有條理的回答。


第三步,答。


現(xiàn)在大家應(yīng)該理解為什么要堅(jiān)持三個(gè)步驟了,實(shí)際上在聽(tīng)和問(wèn)的時(shí)候你都在醞釀如何對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行解答。因?yàn)橛辛饲懊娴摹皟A聽(tīng)”和“詢問(wèn)”,這時(shí)候你的回答是自信的、有條理的、慎重的,當(dāng)事人對(duì)你的解答也就非常信服了。但是如果反過(guò)來(lái)呢?當(dāng)事人剛剛才問(wèn):這個(gè)婚要怎么離?你就馬上回答,然后又提一個(gè)問(wèn)題,你又馬上回答,你永遠(yuǎn)在被他牽著鼻子走,永遠(yuǎn)在糾纏中,律師的很多時(shí)間就被他白白浪費(fèi)了。而當(dāng)你準(zhǔn)確的把握了“聽(tīng)”“問(wèn)”“答”這三個(gè)步驟,咨詢就會(huì)時(shí)間短、有效率、使當(dāng)事人信服:其次就是經(jīng)過(guò)慎重思考的解答是有邏輯的,自信的。


以上就是狹義的咨詢,認(rèn)真的傾聽(tīng)、有針對(duì)性的詢問(wèn)、負(fù)責(zé)任的回答,無(wú)論是當(dāng)面咨詢,電話咨詢,還是電臺(tái)的咨詢,必定是遵循這樣的步驟的。只有一步一步把前面基礎(chǔ)工作全部做好,才能有條理的完成咨詢,如果打破這樣的順序,就會(huì)是一團(tuán)亂麻。


如果從廣義的角度來(lái)談,這就不僅僅是法律問(wèn)題的咨詢,而且還包括任何贏得當(dāng)事人的信任,如何獲得業(yè)務(wù),如何做好業(yè)務(wù)等等。大概包括下面這些問(wèn)題。


1,無(wú)論是什么咨詢,首先要明確當(dāng)事人咨詢的問(wèn)題是否是法律問(wèn)題。比如:有些咨詢電話接通就問(wèn)如何辦個(gè)準(zhǔn)生證?怎么樣落戶?這是法律問(wèn)題嗎?不是。如果不是法律問(wèn)題怎么辦,是不是一句話告訴當(dāng)事人:你這個(gè)不是法律問(wèn)題,不要問(wèn)我。是不是這樣就完了?所以又回到當(dāng)事人咨詢的目的是什么的問(wèn)題,當(dāng)事人并不是特別需要答案的,他需要的是怎么辦,怎么解決自己的問(wèn)題。這就要告訴當(dāng)事人這不是法律問(wèn)題,你應(yīng)該到什么部門(mén)、跟哪個(gè)部門(mén)聯(lián)系。特別是我們?cè)陔娕_(tái)咨詢和一些電話咨詢中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,這個(gè)時(shí)候律師不能太功利,覺(jué)得不是法律問(wèn)題,不是自己的客戶,馬上就不耐煩。律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)有社會(huì)擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任,電話打過(guò)來(lái)是別人的一種信任,你應(yīng)該告訴他要去哪里處理,給他指出一條解決途徑。這是第一類(lèi),非法律問(wèn)題的咨詢。


2,如果是針對(duì)法律問(wèn)題的咨詢,應(yīng)當(dāng)從以下幾方面予以考慮:


其一,咨詢的問(wèn)題是什么法律問(wèn)題?比如:離婚糾紛、勞務(wù)糾紛……


其二,咨詢的問(wèn)題涉及什么法律關(guān)系?比如:債權(quán)債務(wù)關(guān)系、合同關(guān)系、借貸關(guān)系……


其三,本案涉及什么法律元素?包括哪些要件?比如:一起離婚案件中,具備的法律元素就有感情是否破裂、子女撫養(yǎng)權(quán)是否有爭(zhēng)議、財(cái)產(chǎn)問(wèn)題、債權(quán)債務(wù)等


其四,將法律關(guān)系中的各個(gè)要素揭示出來(lái),任何一個(gè)案件,婚姻案件、工傷案件、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件等等,必定有自己的法律要素。當(dāng)事人講述的過(guò)程通常是沒(méi)有條理的,他無(wú)法完整的把案件要素呈現(xiàn)出來(lái),這種情形下要想揭示在個(gè)案中的各個(gè)要素,就要對(duì)當(dāng)事人陳述不完整的要素逐一詢問(wèn),了解案件的整體框架。


其五,為當(dāng)事人找到解決問(wèn)題的辦法或者思路。


站在當(dāng)事人的角度而言,當(dāng)事人找到律師通常是自己處在似是而非,左右為難的情況下才會(huì)花錢(qián)聘請(qǐng)律師。顯而易見(jiàn),當(dāng)事人聘請(qǐng)律師需要得到的是一種解決問(wèn)題的方法,需要知道自己的問(wèn)題要怎么解決,只會(huì)“照本宣科”的律師一定是讓當(dāng)事人非常反感的。


正如我們的律所名稱(chēng)“大韜”一樣,“韜”字蘊(yùn)含的就是一種韜略、謀略,一種處理問(wèn)題的策略和智慧。


上述步驟,其實(shí)也就是我在前面所講到的狹義的咨詢。


3,能夠在與當(dāng)事人的交談中迅速判斷當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)狀況。


這里所說(shuō)的判斷經(jīng)濟(jì)狀況并非勢(shì)利行為,而是律師必備的功底之一。因?yàn)槿绻行┊?dāng)事人經(jīng)濟(jì)狀況不太好,如果律師的報(bào)價(jià)太高,當(dāng)事人是無(wú)法承受的;另一類(lèi)就是經(jīng)濟(jì)狀況非常好的當(dāng)事人。這一類(lèi)人,如果你的報(bào)價(jià)太低,他同樣瞧不起你,他會(huì)認(rèn)為你的學(xué)識(shí),你的功底,你的價(jià)值就只能如此。


這一點(diǎn)很微妙的,需要律師認(rèn)真的觀察、仔細(xì)琢磨出來(lái)。律師服務(wù)的收費(fèi)高低與律師的功底、自身的價(jià)值密切相關(guān),所以這種情況下就要對(duì)當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)狀況有一個(gè)大概的把握。


4,律師咨詢要“永遠(yuǎn)以我為主”,切忌“一問(wèn)一答”。,被當(dāng)事人牽著鼻子走。


對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō),他問(wèn)所有問(wèn)題都是他不知道的,但并不是所有答案都是對(duì)他有用的,或者說(shuō)都是他需要的,所以他的問(wèn)也是原生態(tài),沒(méi)有邏輯的。這時(shí)候律師就要有步驟的聽(tīng),有選擇得問(wèn),就像上面說(shuō)到的老中醫(yī)一樣,老中醫(yī)只在把完脈以后,才給你解釋是什么問(wèn)題,然后對(duì)癥下藥。真正的律師也只有在把握問(wèn)題的來(lái)龍去脈以后,才會(huì)有條理的解答。所以律師一定要以“我”為主,一問(wèn)一答就是典型的被當(dāng)事人牽著鼻子走。這樣就只會(huì)讓自己陷入被動(dòng),很難讓當(dāng)事人對(duì)你產(chǎn)生信服。除了前面說(shuō)到的“一問(wèn)一答”可能導(dǎo)致隨著對(duì)案子的了解前后答案相互矛盾、浪費(fèi)時(shí)間等弊端以外,還可能因?yàn)楹芏嘧约簩?zhuān)業(yè)以外的法律問(wèn)題,你并不可能回答的那么標(biāo)準(zhǔn),而且對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有絲毫的意義。


5,當(dāng)事人不是要法律答案,而是需要解決問(wèn)題的思路和方法。


接待咨詢時(shí),我們面對(duì)的是當(dāng)事人,是遇到問(wèn)題需要解決的人,并不是法學(xué)院的學(xué)生,所以不需要你一味的和他講法律,而是告訴他,這個(gè)案子要怎么辦?能怎么辦?能辦到什么程度。


6, 針對(duì)電臺(tái)、電視臺(tái)等公眾媒體的采訪或法律熱線中,如何解答當(dāng)事人的咨詢。


面對(duì)這種公眾媒體,我們負(fù)有普及法律、宣傳法律精神、法律常識(shí)的義務(wù)。在電臺(tái)的咨詢中,主持人問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題,絕對(duì)不是想讓你用一兩個(gè)字簡(jiǎn)單的說(shuō)出答案。答案往往是明確的,現(xiàn)成的。作為一位律師嘉賓,你要告訴公眾的是為什么是這樣的答案,也就是他背后的法律法規(guī)、立法背景、法律文化、社會(huì)背景、社會(huì)現(xiàn)象以及倡導(dǎo)什么價(jià)值觀等等。


7、 面對(duì)自己不熟悉的領(lǐng)域要如何解答。


接待當(dāng)事人的過(guò)程中,遇到自己不熟悉的領(lǐng)域中的問(wèn)題,切忌敷衍當(dāng)事人,也不要盲目拒絕,否則這個(gè)問(wèn)題永遠(yuǎn)是你的盲區(qū),你永遠(yuǎn)也不知道要怎么解決。律師并不是萬(wàn)能的,所以如果遇到這種情況,你完全可以坦白的告訴當(dāng)事人這個(gè)問(wèn)題我還不能負(fù)責(zé)任的回答你,或者說(shuō)這是自己的弱項(xiàng),能不能等下來(lái)查閱相關(guān)資料、請(qǐng)教該領(lǐng)域?qū)I(yè)人士以后再來(lái)解答?很多律師可能會(huì)認(rèn)為這樣會(huì)不會(huì)讓當(dāng)事人懷疑自己的能力,連當(dāng)事人提出的問(wèn)題都無(wú)法解答,這是非常狹隘的想法,如果你這樣想,恰恰證明了你的不自信,真正明事理的當(dāng)事人絕不會(huì)因?yàn)槁蓭煹奶拐\(chéng)而看低你的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),相反,只會(huì)感動(dòng)于你的認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)你更加信任。


8,“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”,堅(jiān)持做專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)。


專(zhuān)業(yè)的律師做專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù),尤其是年輕律師,剛剛獨(dú)立生存的,都存在一個(gè)普遍的心理:只要是有業(yè)務(wù),不論是不是自己擅長(zhǎng)的,什么案子都敢接受。這是非常錯(cuò)誤的。首先非專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的律師很難做好這個(gè)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù),其次效率大大的降低了。我身邊就有年輕律師曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣的問(wèn)題,有一次一個(gè)年輕律師,接到一個(gè)行政訴訟的案子,還是在外地的,這個(gè)案子并不是他自己擅長(zhǎng)的,但他還是一個(gè)人接下來(lái),當(dāng)時(shí)收了當(dāng)事人5000塊錢(qián),案子接手以后來(lái)來(lái)回回的折騰,一審的結(jié)果卻很不理想。可能是當(dāng)事人施加壓力,最后他把案子拿出來(lái)跟所上行政方面的律師討論,律師一看這個(gè)官司不好打,但還是有轉(zhuǎn)機(jī),跟當(dāng)事人一談,收了5萬(wàn)塊錢(qián),最后這個(gè)案子也在二審的時(shí)候把結(jié)局扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。舉這個(gè)簡(jiǎn)單的例子就是為了告訴大家,千萬(wàn)不能為了自己想象中的利益做能力范圍之外的事情。也許你以為自己一個(gè)人辦理,就可以一個(gè)人獲得所有的收益,或者是想著自己好不容易接到一個(gè)案子還要和別人分,覺(jué)得不甘心,這是最錯(cuò)誤的想法,危害性非常大,回到上面這個(gè)案子,5000塊錢(qián),案子還在外地,我懷疑最后他連來(lái)來(lái)回回的車(chē)費(fèi)開(kāi)支都不夠,跟5萬(wàn)比起來(lái),即使是老律師多一點(diǎn),他少一點(diǎn),最后的結(jié)果也比他收5000塊要強(qiáng)。一方面在非專(zhuān)業(yè)以外的案子,也許你根本不清楚它的難易程度,很多問(wèn)題你就不好把握,最主要結(jié)果也不理想。另一方面來(lái)說(shuō),你的案子和其他律師合作了,其他律師心里還是知道的,下次他遇到你自己專(zhuān)業(yè)方面的案子,很自然也會(huì)跟你合作,這就是一個(gè)禮尚往來(lái),大家共贏的過(guò)程。如果你一意孤行,堅(jiān)持做“包治百病”的律師,就是在自毀前路,你的案源不是越來(lái)越寬,而是越來(lái)越窄。


所以要求所有的年輕律師,樹(shù)立自己的目標(biāo),一定要在自己擅長(zhǎng)的某一個(gè)方面有自己獨(dú)到的見(jiàn)解,要讓大家看到,你就是這方面的專(zhuān)家。當(dāng)然,這里所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)律師做專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù),并不是說(shuō)其他類(lèi)型的案子一概不做,這也是不可能的,因?yàn)槁蓭熞惨妫菑拈L(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,你必須找到自己最突出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。在我們這種綜合性律師事務(wù)所,什么類(lèi)型的案件都可能接到,如果你在某一方面有自己的研究,那遇到這類(lèi)問(wèn)題,大家首先就會(huì)想到你。不論是從經(jīng)濟(jì)效益還是精神價(jià)值提升的角度來(lái)說(shuō),都是非常有必要的。


9,如何給當(dāng)事人承諾、慎重承諾。


律師不能“包打官司”,因?yàn)橛绊懸粋(gè)案子最終結(jié)果的因素包括法律、證據(jù)、社會(huì)影響等多方面因素,任何律師也不能把握案子的最終結(jié)果,所以切忌對(duì)當(dāng)事人做出100%的承諾,但是這并不意味著案子的發(fā)展變幻莫測(cè)、完全無(wú)跡可尋,在證據(jù)充分、事實(shí)清楚的情形下也可以有條件的對(duì)當(dāng)事人做出承諾。比如告訴當(dāng)事人:這個(gè)案子如果具備什么樣的條件,就會(huì)有什么樣的把握,或者從法律的角度來(lái)分析,這個(gè)案子應(yīng)該是什么樣的結(jié)局。這樣做的目的是讓自己有路可退,案子結(jié)束以后,無(wú)論結(jié)果如何,當(dāng)事人不會(huì)把矛頭指向你。這恰好也說(shuō)明一個(gè)案子的成敗并不是判決本身表現(xiàn)出來(lái)的輸贏,而是最終的結(jié)果是否為當(dāng)事人認(rèn)可,或者是接受。即使是判決結(jié)果輸了,當(dāng)事人仍然對(duì)你充滿感激,這就是一個(gè)案子成功的表現(xiàn)。


10,細(xì)節(jié)決定成敗


律師是一個(gè)門(mén)檻較高的職業(yè),除了具備扎實(shí)的法律功底、完善的知識(shí)儲(chǔ)備等,還需要敏銳的洞察力,如果在一個(gè)案子中,律師不能很好的把握住案子的發(fā)展動(dòng)向,不能洞察到相關(guān)的細(xì)節(jié)問(wèn)題,或者案子的任何發(fā)展都只是按照一開(kāi)始既定的思路,很有可能因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽錯(cuò)誤判斷了整個(gè)案子的走向,那最終的結(jié)果完全可能是相反的,這個(gè)時(shí)候就要求律師要非常認(rèn)真,每一個(gè)環(huán)節(jié),跟案件相關(guān)的每一個(gè)細(xì)節(jié),都要認(rèn)真的把握,站在全局的角度分析出來(lái)的結(jié)果才可能是最全面的。



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